Unsere Datenschutzerklärung im Überblick

Wir von Ninewin Casino, gegründet 2023 und betrieben von NineWin N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2021-081 der Behörde Curaçao eGaming, verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten mit Sorgfalt und Transparenz. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen genau, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Damit Sie bei uns ein Konto eröffnen, einzahlen und spielen können, benötigen wir verschiedene Angaben von Ihnen. Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Angebots tatsächlich erforderlich sind, und trennen diese intern nach Kategorien.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Beträge in CHF oder Kryptowährung
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zeitstempel
• Spiilverhalten: Spieldauer, Einsatzmuster, favorisierte Spiele und Ergebnisse
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusanfragen und Kommunikationseinstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für definierte Zwecke ein. Dazu zählen die Bereitstellung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung, die Abwicklung von Zahlungen, die Prävention von Betrug und Geldwäsche sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Anmeldung auf unserer mobil optimierten Website
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode)
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Verdachtsmeldungen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens
• Marketing und Bonuskommunikation (z. B. 15% Weekly Cashback) nur mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn dies für die Erfüllung unseres Spielvertrags erforderlich ist. Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir Ihnen kein Konto, keine Boni und keine Auszahlungen bereitstellen.

Rechtliche Verpflichtung: Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung und zur Spielaufsicht verlangen von uns, Identitäten zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitung ist nicht discretionary, sondern zwingend.

Berechtigtes Interesse: Wir nutzen bestimmte Daten zur Betrugsprävention, zur IT-Sicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots, etwa durch anonymisierte Analyse von Spielmustern. Dabei wägen wir unsere Interessen gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, personalisierte Boni und nicht essenzielle Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen je Kategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und nur im gesetzlich erlaubten Umfang.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptotransaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionsprüfung
• Regulierungsbehörden und Glücksspielaufsichten bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analyse- und IT-Dienstleister, soweit diese als Auftragsverarbeiter unter unserer Weisung arbeiten
• Spiele-Provider, denen nur die für die Spielsitzung nötigen Pseudonymdaten übermittelt werden

Ihre Rechte als betroffene Person

Rechte und deren Ausübung

Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, am einfachsten per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten oder über den 24/7-Live-Chat. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle Daten, die wir von Ihnen speichern
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Maschinenformat
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde Ihrer Wahl

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner, das Sie beim ersten Besuch sehen. Eine vollständige Übersicht aller Cookies samt Laufzeiten und Löschmöglichkeit finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert beschränkt, intern protokolliert und nur autorisierten Mitarbeitenden vorbehalten. Kryptowährungen werden über sichere Wallet-Infrastruktur abgewickelt.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne undue Verzögerung. Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected], rund um die Uhr erreichbar.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Wir verlangen diese Dokumente vor der ersten Auszahlung.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch wegen gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren; danach löschen wir sie automatisch.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über einen Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Speichern Sie meine Zahlungsinformationen?

Kartendaten werden nicht bei uns, sondern beim jeweiligen Zahlungsdienstleister gespeichert. Wir sehen nur Transaktionsstatus und Beträge.