Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals Last. Wir bei Ninewin Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Darum beobachten wir Spielverhaltensmuster proaktiv und melden uns bei ungewöhnlich langen Sessions oder stark steigenden Verlusten mit Realitätschecks bei Ihnen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Fragen zum Spielverhalten, nicht nur zu Einzahlungen oder Auszahlungen.

Unser Team wird regelmässig in der Erkennung von Risikomustern geschult. Wir reagieren, bevor aus Spass ein Problem wird.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel problematisch werden könnte:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unseren Live-Chat, der Ihnen sofort weiterhilft.

• Einzahlungslimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen; Änderungen nach unten greifen sofort.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie Ihre maximalen Verluste pro Tag oder Woche; erreichen Sie das Limit, endet die Session automatisch.
• Einsatzlimits: Setzen Sie eine Obergrenze für Einzelwetten an Slots und Tischen.
• Session-Timeouts: Nach einer festgelegten Spieldauer werden Sie automatisch ausgeloggt.
• Realitätschecks: Ein Popup informiert Sie alle 30, 60 oder 120 Minuten über Spielzeit und Bilanz.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen blockiert Einzahlungen und Spielaktivität.
• Selbstsperre: Schliessen Sie Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Kurze Sperren verlängern Sie jederzeit im Profil. Eine vorzeitige Aufhebung der 6-Monats- oder Dauersperre ist ausdrücklich nicht möglich; das ist Schutz, kein Nachteil.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter per Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsbestätigung; ohne vollständige Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.

• Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Casino-Seiten für Kinder zu sperren.
• Lassen Sie Ihre Kontodaten nie offen auf gemeinsam genutzten Geräten liegen.
• Melden Sie uns mutmassliche Minderjährige umgehend; wir sperren betroffene Accounts sofort.

Externe Hilfe, die nichts kostet

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

SOS Spielsucht: Telefon 0848 848 100, sos-spielsucht.ch. Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt; schreiben Sie zum Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen" und Sie landen sofort bei einer geschulten Fachperson. Alternativ erreichen Sie uns unter [email protected]. Auch Angehörige können sich vertraulich an uns wenden.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimits selbst senken und erhöhen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen werden erst nach 24 Stunden Wartefrist aktiv, damit Sie in Ruhe entscheiden können.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Offene Wetten werden abgerechnet, danach bleibt Ihr Guthaben gesichert. Bei dauerhaften Sperren zahlen wir es auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Ist die Ninewin Casino Dauersperre wirklich endgültig?

Eine Dauersperre kann nur nach 6 Monaten schriftlich beantragt werden und wird von unserem Team einzeln geprüft. Eine vorzeitige Öffnung gibt es nicht.

Merkt jemand, wenn ich eine Auszeit aktiviere?

Nein. Limits, Timeouts und Sperren sind absolut vertraulich und erscheinen in keiner Spielhistorie oder Kommunikation an Dritte.